Sistema de reservas de mesa online para restaurantes
El cliente elige día, hora y cuántos son desde tu página pública, y la reserva entra al panel del salón. Confirmas, le asignas la mesa —o varias unidas si es un grupo grande— y cuando llega, la sientas: esa misma mesa abre su cuenta en el POS sin volver a escribir nada.
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Sistema de reservas de mesa online para restaurantes: cómo funciona
Reserva desde tu página, sin app
El cliente entra a tu página pública, elige fecha, hora y para cuántas personas —hasta 20— y manda la reserva. No descarga nada, no se registra en ninguna plataforma y no tiene que esperar a que alguien conteste el WhatsApp.
Confirmación y recordatorio por WhatsApp
Al crearse la reserva le llega la confirmación, y antes de la hora le llegan los recordatorios de 24 y 1 hora. Es el mismo canal de WhatsApp del negocio: no hay módulo aparte que contratar.
Grupos grandes con mesas unidas
Una reserva de 12 no necesita una mesa de 12: le asignas varias mesas unidas del mismo piso y el cupo se valida sobre la suma. Antes de esto, un grupo grande simplemente no se podía sentar desde reservas.
La reserva se edita, no se rehace
"Al final somos 8 y llegamos una hora más tarde" se corrige sobre la misma reserva: nombre, teléfono, cantidad de personas, hora y notas. Cancelar y volver a crearla perdía su historia.
El ciclo completo del salón
Pendiente, confirmada, sentada, completada. Y los dos finales que de verdad importan para medir: cancelada y no-show, cada uno como estado propio y no como un comentario que alguien escribió.
Lista de espera para la noche llena
Cuando no queda mesa, el grupo entra a la lista de espera en vez de irse a otro lado. Cuando se libera una, lo promueves desde el mismo plano de mesas.
La reserva aterriza en el POS
Al sentar la reserva, la mesa queda lista para abrir su cuenta y empezar a tomar pedidos. Reservas y salón no son dos programas distintos que alguien tiene que conciliar a mano.
¿Por qué Reservi y no otra plataforma?
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El salón y las reservas de mesa no son dos herramientas separadas: es el mismo producto, así que el historial del cliente no queda partido en dos.
Cómo empezar
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Preguntas frecuentes
¿Mis clientes necesitan descargar una app para reservar mesa?
No. Reservan desde tu página pública en el navegador del celular, eligiendo fecha, hora y cuántas personas son. Tampoco tienen que crear una cuenta para mandar la reserva.
¿Puedo recibir reservas de grupos grandes?
Sí. El cliente puede reservar hasta para 20 personas, y en el panel le asignas varias mesas unidas del mismo piso: la capacidad se valida contra la suma de esas mesas, no contra una sola. Es la forma de sentar un grupo de 12 en un local que no tiene una mesa de 12.
¿El cliente recibe la confirmación por WhatsApp?
Sí. Al crear la reserva sale la confirmación, y después los recordatorios de 24 horas y 1 hora antes. Van por el WhatsApp de tu negocio, incluido desde el plan Basic sin cobrarlo como módulo aparte.
¿Qué pasa si el cliente no llega?
La marcas como no-show, que es un estado propio y distinto de cancelada. La diferencia importa: una reserva cancelada a tiempo y un grupo que no apareció no son lo mismo cuando quieres saber por qué quedaron mesas vacías el viernes.
¿Y si se llena el restaurante?
El grupo entra a la lista de espera en vez de perderlo. Cuando se desocupa una mesa, lo promueves desde el plano de mesas y le asignas la que quedó libre.
¿La reserva se conecta con el punto de venta?
Sí, son el mismo producto. Cuando sientas la reserva, esa mesa queda lista para abrir su cuenta en el POS, tomar los pedidos y mandar las comandas a cocina. No hay que pasar nada de un programa a otro.
¿Cuánto cuesta el sistema de reservas de mesa?
El plan Free permanente de $0 COP ya incluye las reservas de mesa. Los planes pagos arrancan en $37.000 COP/mes y agregan las notificaciones por WhatsApp, que es lo que hace que el cliente reciba confirmación y recordatorio sin que nadie escriba nada.
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